【精彩回顧】第38期CXO直播間:復蘇經濟下,數據成為首要驅動力

2020-09-04 10:15:12

來源:CIO時代網

  2020年,國家首次將“數據”作為一種新型生產要素寫入文件中,與土地、勞動力、資本、技術等傳統要素并列。如何實現數據驅動的數字化轉型,已然成為了企業的首要任務,如何從基礎架構層面入手,實現數據采集、治理、分析、利用以及歸檔等全生命周期的數據管理解決方案,助力企業“疫”后重生實現業務復蘇,成為CIO們時下共同關心的話題。
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  8月26日,由CIO時代學院與戴爾科技聯合舉辦的“第38期CXO直播間”聚焦數據驅動,特邀澳美制藥CIO、首屆華南CIO班學員趙春喜,第七屆北大CIO班學員、資深共享CIO陳紅、戴爾科技大中華區首席解決方案架構師姜永凱共同參與本次高端對話,并圍繞“復蘇經濟下,數據成為首要驅動力”這一主題進行了深入探討,本次直播吸引了超3000人次在線觀看,各位嘉賓的精彩觀點碰撞,也得到了在線參會者的一致好評。
 
  本期直播由CIO時代學院COO、中國互聯網技術百人會秘書長劉晶主持,會議開始,三位對話嘉賓首先進行了自我介紹,并各自介紹了企業內部數字化轉型的現狀和未來期望。隨后,三位嘉賓對以下話題進行了深入探討。
 
  聚焦1:業務模式創新驅動數據管理變革
 
  各行各業為應對疫情挑戰推出了很多新興的應用,有的是為了滿足企業內部的靈活辦公需求,更多的是為了給客戶提供更安全、便捷的服務,這些新場景將對企業IT管理,特別是數據管理帶來哪些挑戰呢?
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  澳美制藥CIO趙春喜談到,新時代帶來了組織變革以及思想意識的變革,企業對數字化團隊的要求是追求業務價值實現的基礎之上,去布道、探索、連接、賦能、優化。之前企業CIO更多關注在優化提升,利用信息化手段幫助企業提升效率,改進流程,現在更需要引領企業感知外界,獲取更多新的元素,為企業創造數字化氛圍,主動探索,深入研究行業,結合業務場景,連接各方資源,創造更好的生態。
 
  同時,趙總列舉了澳美制藥在疫情中的探索。在觸達連接客戶、線上進行學術推廣營銷和客戶互動方面通過數字化手段開展賦能,通過線上渠道與客戶展開頻繁互動,積累私域客戶數據,同時與內部CRM打通,對此進行分析和洞察客戶,可以幫助企業洞察客戶需求,指導市場品牌策略和資源精準投放,還可以幫助發現地域性流行病的發展規律,提前布局市場行為及促銷手段,并適當采取產品競爭性策略等。趙總提到,數字化的過程首先要實現業務線上化,通過線上化實現業務數據化,但是只有將數據業務化,才能真正發揮數字化對企業產生的價值和作用。
 
  企業在創新的過程中也會面臨一些困難,公司的數字化氛圍以及強大的執行力,才是數字化轉型成功的關鍵,信息化過程中最大的挑戰是產品上線后活躍度低用戶數據少,用戶行為分析不完整。所以企業需要建立起完善的體制,產品上線并不是結束,而是開始,產品的運營比產品的建設更重要,特別是在戰略性產品上線后,需要推動業務和技術定期回顧運營和應用推廣使用情況,從數據運營和業務運營多角度分析產品的健康狀況,不斷優化迭代,引導產品發揮更大的業務價值。
 
  資深共享CIO陳紅以定制家具及珠寶行業為例談了IT如何在業務模式創新的過程中賦能業務。
 
  對家具行業,隨著消費人群的逐步年輕化,人們個性化的需求越來越明顯,對空間利用的要求也越來越高,定制家具從售前、設計、下單、制造、運輸、安裝、和驗收都需要一個系統的統一指揮,實現按需畫圖,按圖生產,而且是大規模的柔性生產,以滿足市場的需要,支撐新的業態,這種新的業態顛覆了整個行業的發展。
 
  對珠寶行業,疫情期間珠寶行業門店銷售很受影響,因此實體門店如何轉型尤為重要,IT三天開發出促銷小程序,3.15期間實現銷售8000萬,有力地支持了營銷業務。這就需要IT不但有能力開發出小程序,而且要快速完成,體現了只有敏捷的IT才能應對當前的VUCA時代,對IT來說是挑戰,也是機會。
 
  戴爾科技姜永凱認為,信息化時代,需要先有流程,后有數據,將“數據積累,數據分析,賦能業務”形成閉環。在數字化時代,要在沒有明確方向的時候,先整理數據,通過多元數據做精準畫像,找到業務價值,通過敏捷方式快速落地,同時不斷積累數據,不斷改進迭代業務。戴爾科技的相關解決方案可以利用數據湖使數據歸集在一個平臺,實現跨組織的數據融合,做更精準畫像,而多云平臺將賦能業務更敏捷落地,通過一致性管理的整合架構,減少人員與IT資源的投入,讓底層基礎架構工作自動化實現,讓IT人員更多地關注上層業務。戴爾科技提供的多種解決方案,助力企業實現數字化轉型,滿足業務變化需求。
 
  聚焦2:提升IT敏捷性以應對數據管理及業務管理新挑戰
 
  數字時代,IT基礎架構如何轉型才能更好地實現數據的高效可用,提升系統敏捷性,從而應對業務敏捷性的挑戰?
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  資深共享CIO陳紅認為可大致分為兩種情況:
 
  一是對實時性或帶寬要求特別高的企業,以制造業為例,有些企業的工廠完全依賴系統,系統一秒鐘都不能停止,否則工廠就停擺,所以系統的穩定性顯得尤為重要,這就需要自建數據中心。在企業,IT最大價值在應用,不是機房服務器,所以安全穩定的技術架構特別重要。
 
  二是對實時性或帶寬要求不高的企業,相信絕大部分中小企業都屬于這類,對這類企業,建議是直接上云,不需要自建機房,上云簡單、靈活、敏捷、安全、成本低、而且不需要組建專業技術人員運維,這樣就可以將精力放在應用上。
 
  澳美制藥趙春喜則基于自己在不同領域的工作經歷分享了對于此問題的一些看法。比如航空公司更加注重安全、穩定、高可用,對于靈活性、快速伸縮、可擴展等要求不高,對基礎架構的穩定性和可靠性要求很高,成本也較高,但目前超融合、云計算等技術在基礎架構方面有了很多節約資源的辦法。目前更多的企業為了靈活、敏捷考慮上云,很少關注基礎架構,但是也存在云端數據如何歸集和整合打通應用的問題。
 
  戴爾科技姜永凱談到目前很多企業處于雙模IT的階段,穩態業務中節約資源,在敏態業務中完成業務加速。4G時代,公有云廠商基于很多To C業務,資源開放,減少成本投入,也導致忽略To B業務的個性化需求,只將通用能力交付給終端客戶用,4G時代,數據歸集、數據下云都是很大的問題。5G時代,戴爾科技提供更多技術手段跟方案實現公有云資源互通的多云管理與資源流動。
 
  聚焦3:IT業務協同,挖掘數據價值提升業務洞察
 
  隨著IT與業務結合的加深,數據貫穿在整個業務流程,企業如何通過對數據價值的挖掘提升業務洞察力,從而提升企業競爭力。
 
  談及這個話題,澳美制藥趙春喜認為,必須要先通過業務線上化積累足夠多的高性價比的數據,其次數據的準確性、完整性、統一性,因為這是數據高可用的基礎,當然數據的獲取也需要成本,通過自有系統獲取數據,利用外部相互驗證數據準確性;同時要打破數據孤島,分析應用業務場景,有選擇的獲取。同時自身IT團隊要有對業務的洞察力和穿透性思考力,能夠識別應用場景、搜集數據、創新應用、優化數據應用。值得注意的是一定要在數據收集和應用過程中注意個人隱私保護和合規合法。
 
  資深共享CIO陳紅認為,基礎信息化成功的標志就是核心業務在線閉環,核心的業務都系統化管理,所有系統都是打通集成的。他認為后疫情時代,實體門店自然客流少,線上業務比重增加,所以門店必須要轉型,更加注重品牌形象,注重用戶線下體驗,打造智慧門店。同時要做好全渠道管理,線上的打法特別多,線上的數據特別多,找到適合自己的打法,找到精準的數據,做到線上線下(數據)融合,支撐業務賦能業務。
 
  此外,經驗數字化也是數據價值挖掘利用的一個場景,以大健康企業為例,數據的生命周期管理分為客戶的全生命周期管理以及員工的全生命周期管理,提升增量客戶,優化存量客戶,同時幫助新老員工快速成長,促進業務的提升。
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  戴爾科技姜永凱談到,數字化轉型需要外部對標、行業對標,搭建全域數據模型,比如在組織管理、財務、供應鏈、客戶關系等方面都有最佳實踐,確定到底需要哪些數據作分析。數字化轉型中,企業越來越多使用批流合一的處理方法,全方位優化用戶與業務畫像的處理和對接,最大化挖掘數據價值。業務發展要清楚歸集哪些數據,數據跟數據價值的關聯,實現數據在組織內部外部流動,將數據業務價值最大化,并且能根據數據的生命周期更安全長期地保存數據。戴爾科技在這些方面可以提供更多經驗證的技術手段與解決方案,通過利用先進的科技產品,采用易用、穩定、敏捷的解決方案,讓CIO們有更多的精力聚焦在業務的創新和企業的未來發展。
 
  精彩的對話結束后,“第38期CXO直播間”圓滿結束,本期直播的回放視頻將同步到CIO時代公眾號,敬請關注。




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